Politique de retour et remboursement

Chez Kaphrodite Home, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous souhaitons que chaque article contribue à embellir votre intérieur et que votre expérience d’achat soit agréable et rassurante.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander le retour d’un article admissible.

Pour effectuer une demande, veuillez nous contacter par courriel en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour, votre article doit :

• Être inutilisé, non lavé et en parfait état.
• Être retourné dans son emballage d’origine, avec ses accessoires et ses étiquettes, lorsque ceux-ci sont présents.
• Être accompagné d’une preuve d’achat.

Les articles endommagés après leur réception ou présentant des traces d’utilisation peuvent ne pas être admissibles à un retour, sous réserve des droits prévus par la loi.

3. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous vous invitons à joindre des photos du produit et de son emballage afin de faciliter le traitement de votre demande.

Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution appropriée, conformément à vos droits.

4. Frais de retour

Pour les retours liés à un changement d’avis, les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

Si le retour est nécessaire en raison d’une erreur de notre part ou d’un produit défectueux, les frais de retour applicables seront pris en charge par Kaphrodite Home.

5. Remboursements

Après réception et vérification de votre article retourné, nous vous informerons de l’acceptation de votre demande.

 

Si le retour est accepté, le remboursement sera traité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 jours suivant la réception et la vérification de votre article retourné.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre établissement financier.

Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables pour les retours liés à un changement d’avis, sauf disposition légale contraire.

6. Échanges

Vous souhaitez échanger un article contre une autre couleur ou un autre modèle ? Contactez-nous afin de vérifier sa disponibilité et les modalités d’échange.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, notre équipe est à votre disposition.

Kaphrodite Home

Site Web : www.kaphroditehome.ca

Veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées sur notre page Contact.