Conditions générales de vente 

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Bienvenue sur Kaphrodite HOME. En utilisant notre site et en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales. Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.

1. Produits et disponibilité
Kaphrodite HOME propose des articles de décoration intérieure et des accessoires pour la maison. Nous faisons notre possible pour présenter fidèlement les couleurs, dimensions, matériaux et caractéristiques de nos produits. Toutefois, les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé.

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Si un article devient indisponible après une commande, nous communiquerons avec le client afin de proposer une solution appropriée, notamment un remplacement ou un remboursement lorsque applicable.

2. Prix
Tous les prix affichés sur Kaphrodite HOME sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire. Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment de la commande avant la confirmation du paiement.

3. Paiement
Les commandes en ligne peuvent être réglées au moyen des modes de paiement proposés lors du passage à la caisse. Les paiements par carte sont traités de façon sécurisée par notre prestataire de paiement.

Pour les commandes admissibles au retrait en personne, le paiement peut également être effectué selon les options proposées par Kaphrodite HOME au moment de la commande.

 

4. Livraison
Le délai de livraison habituel est estimé à 7 à 15  jours ouvrables. Ce délai est fourni à titre indicatif et peut varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les délais des transporteurs, les périodes de forte demande ou les conditions météorologiques.

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la confirmation de la commande. Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

5. Retrait en personne
Lorsque l’option de retrait en personne est disponible, les instructions nécessaires seront communiquées au client. Le client doit attendre la confirmation que sa commande est prête avant de se présenter pour la récupérer.

6. Retours et échanges
Une demande de retour ou d’échange doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être non utilisé, non lavé et retourné dans son état et son emballage d’origine.

Avant tout retour, le client doit communiquer avec Kaphrodite HOME afin d’obtenir les instructions nécessaires. L’acceptation d’un retour demeure soumise au respect des présentes conditions.

7. Articles endommagés ou erreur de commande
Si un produit arrive endommagé, présente un défaut ou si le client reçoit un article différent de celui commandé, il doit communiquer avec Kaphrodite HOME dans les meilleurs délais après réception de la commande, en fournissant son numéro de commande et, lorsque nécessaire, des photos permettant d’évaluer la situation.

Nous examinerons la demande et proposerons une solution appropriée selon les circonstances.

8. Annulation d’une commande
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez communiquer avec Kaphrodite HOME le plus rapidement possible. Une commande déjà préparée ou expédiée pourrait ne plus pouvoir être annulée.

9. Utilisation du site
Le contenu du site Kaphrodite HOME, notamment les textes, éléments graphiques, logos et créations appartenant à l’entreprise, ne peut être reproduit ou utilisé à des fins commerciales sans autorisation préalable, sous réserve des droits appartenant éventuellement à des tiers.

Il est interdit d’utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales ou susceptibles de nuire à son fonctionnement.

10. Renseignements personnels
Les renseignements fournis lors d’une commande sont utilisés notamment pour traiter la commande, assurer la livraison, communiquer avec le client et fournir le service nécessaire. Ils sont traités conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables.

11. Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi, Kaphrodite HOME ne peut être tenue responsable des retards ou manquements résultant de circonstances raisonnablement indépendantes de sa volonté.

Aucune disposition des présentes conditions n’a pour effet de limiter les droits dont bénéficie un consommateur en vertu des lois applicables.

12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables.

13. Nous contacter
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou les présentes conditions, veuillez communiquer avec Kaphrodite HOME au moyen des coordonnées indiquées sur notre page Contact.